Từ đầu năm đến nay, tỷ lệ hồ sơ trực tuyến tỉnh Bắc Ninh đạt trên 95%. Để người dân dễ dàng tiếp cận, sử dụng dịch vụ công trực tuyến (DVCTT), nhiều giải pháp đã được triển khai trong toàn tỉnh.
UBND tỉnh chỉ đạo triển khai nhiệm vụ kiểm soát thủ tục hành chính và thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông, triển khai thúc đẩy sử dụng dịch vụ công trực tuyến trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính mô hình tập trung của bộ, ngành dọc, tiếp tục áp dụng chính sách phí, lệ phí 0 đồng với 42 thủ tục trực tuyến và miễn phí cấp phiếu lý lịch tư pháp qua ứng dụng VNeID; triển khai cắt giảm thời gian giải quyết đối với 169 TTHC thực hiện trực tuyến nhằm khuyến khích người dân, doanh nghiệp chuyển từ hồ sơ giấy sang môi trường điện tử. Duy trì Kết quả Bộ Chỉ số chỉ đạo, điều hành và đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp (Bộ chỉ số 766) của tỉnh đứng ở top 10.
Công dân nộp hồ sơ trực tuyến tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh.
Đến nay, tỉnh Bắc Ninh đang tập trung triển khai kết nối Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của tỉnh với Cổng Dịch vụ công quốc gia thông qua Trung tâm Dữ liệu quốc gia theo lộ trình Giai đoạn 2 (AgentNode/NDOP). Ngày 27/3/2026, Phó Chủ tịch Thường trực UBND tỉnh Mai Sơn chủ trì tổ chức cuộc họp về triển khai kết nối Hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh với Cổng Dịch vụ công quốc gia tại Trung tâm Dữ liệu quốc gia. Sau cuộc họp, Chủ tịch UBND tỉnh ban hành Thông báo Kết luận số 158/TB-UBND ngày 31/3/2026, theo đó, yêu cầu các cơ quan, đơn vị tập trung triển khai đồng bộ các nhiệm vụ kỹ thuật, gồm: hoàn thành tích hợp đăng nhập một lần (SSO) qua VNeID trước ngày 02/4/2026; hoàn thành chuẩn bị hạ tầng, thiết lập kết nối mạng cho AgentNode trước ngày 08/4/2026; phối hợp lắp đặt, vận hành AgentNode tại Trung tâm dữ liệu tỉnh trước ngày 12/4/2026… Đồng thời, Văn phòng UBND tỉnh (Trung tâm Phục vụ hành chính công) chủ trì, phối hợp Sở Khoa học và Công nghệ, Công an tỉnh và VNPT nâng cấp Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh đáp ứng yêu cầu kết nối, tích hợp với Cổng DVCQG mới, bảo đảm vận hành thông suốt, an toàn thông tin trong quá trình chuyển đổi.
Tuyên truyền cũng là một trong những giải pháp quan trọng nâng cao tỷ lệ sử dụng DVCTT được tỉnh Bắc Ninh triển khai. Tỉnh đã chỉ đạo các sở, ban, ngành, địa phương tuyên truyền, hỗ trợ, hướng dẫn người dân, doanh nghiệp thực hiện DVCTT trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh, số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC; nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công phục vụ người dân, doanh nghiệp, góp phần cải thiện môi trường đầu tư, kinh doanh trên địa bàn tỉnh…
Đặc biệt, mỗi xã, phường trong tỉnh đã thành lập 1 tổ công nghệ số cộng đồng hướng dẫn người dân thực hiện TTHC, dịch vụ bưu chính công ích, DVCTT tại bộ phận Một cửa; thực hiện nhiệm vụ tuyên truyền, hướng dẫn người dân tạo tài khoản trên cổng dịch vụ công và thực hiện các thao tác thực hiện thủ tục trên môi trường mạng.
DVCTT mang đến tiện ích cho người dân, doanh nghiệp, giúp tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại; tăng tính công khai, minh bạch. Đến nay, phần lớn người dân hiểu lợi ích của việc nộp hồ sơ qua DVCTT nên đồng thuận tham gia; nhiều người dân chủ động gửi hồ sơ tại nhà thay vì đến trụ sở để nộp hồ sơ giấy. Nâng cao tỷ lệ sử dụng DVCTT không chỉ cần sự nỗ lực của các cấp chính quyền mà mỗi người dân, doanh nghiệp cần nâng cao nhận thức, tin tưởng, hiểu rõ lợi ích của dịch vụ công mang lại, mạnh dạn sử dụng các dịch vụ công do cơ quan, đơn vị cung cấp, góp phần đẩy mạnh cải cách TTHC.
Thời gian tới, tỉnh Bắc Ninh tiếp tục triển khai đồng bộ một số giải pháp như đẩy nhanh tiến độ số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC; tập trung triển khai phấn đấu hoàn thiện nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện TTHC, dịch vụ công theo nội dung tại Chỉ thị số 27/CT-TTg ngày 27/10/2023 của Thủ tướng Chính phủ đẩy mạnh các giải pháp cải cách và nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính, cung cấp dịch vụ công phục vụ người dân, doanh nghiệp; tăng cường kỷ luật, kỷ cương công vụ, kiên quyết phòng chống tham nhũng, tiêu cực, trong tiếp nhận, giải quyết TTHC của các cơ quan công quyền; tăng cường tính công khai, minh bạch trong cung ứng DVCTT; có chính sách hỗ trợ phù hợp và giao nhiệm vụ đến cho từng thành viên tổ công nghệ số cộng đồng phát huy vai trò nòng cốt đi từng ngõ, gõ từng nhà bảo đảm mục tiêu mỗi gia đình có tối thiểu một thành viên có thể sử dụng DVCTT.
