Thời gian qua, phường Tiền Phong đã triển khai đồng bộ nhiều giải pháp nhằm đẩy mạnh công tác cải cách thủ tục hành chính (TTHC), qua đó nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp, góp phần xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, hiện đại. Với tinh thần chủ động, trách nhiệm, phường đã bám sát chỉ đạo của cấp trên, tập trung rà soát, chuẩn hóa quy trình, ứng dụng công nghệ thông tin và nâng cao hiệu quả hoạt động của Bộ phận Một cửa.
Ngay từ đầu năm, công tác rà soát, cập nhật và công khai TTHC được phường đặc biệt chú trọng. Các thủ tục hành chính sau khi được công bố đều được niêm yết công khai đầy đủ, kịp thời tại Bộ phận Một cửa và trên hệ thống điện tử, giúp người dân dễ dàng tiếp cận, tra cứu và thực hiện. Việc công khai minh bạch không chỉ góp phần nâng cao tính trách nhiệm của cán bộ, công chức mà còn tạo thuận lợi tối đa cho tổ chức, cá nhân khi đến giao dịch.
Bên cạnh đó, phường Tiền Phong đã thực hiện nghiêm túc cơ chế “một cửa”, “một cửa liên thông”, đảm bảo quy trình tiếp nhận và giải quyết hồ sơ diễn ra thông suốt, đúng quy định. Đội ngũ cán bộ, công chức làm việc tại Bộ phận Một cửa được kiện toàn, bố trí hợp lý, có trình độ chuyên môn và tinh thần trách nhiệm cao. Nhờ đó, việc giải quyết thủ tục hành chính được thực hiện nhanh chóng, hạn chế tối đa tình trạng chậm trễ, gây phiền hà cho người dân.
Một trong những điểm nổi bật trong cải cách hành chính của phường là đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số. Việc sử dụng mã QR trong tra cứu thủ tục hành chính, theo dõi tiến độ giải quyết hồ sơ và thanh toán trực tuyến đã mang lại nhiều tiện ích thiết thực. Người dân có thể dễ dàng tra cứu thông tin, nắm bắt tình trạng hồ sơ mà không cần phải đi lại nhiều lần. Đồng thời, tỷ lệ số hóa hồ sơ và kết quả giải quyết TTHC đạt mức cao, góp phần nâng cao hiệu quả quản lý và tiết kiệm thời gian, chi phí cho cả cơ quan nhà nước và người dân.
Trong tháng 4, Trung tâm đã tiếp nhận hơn 2.600 hồ sơ, trong đó đã giải quyết và trả kết quả đạt hơn 99,7%. Đáng chú ý tỷ lệ hồ sơ được giải quyết trước hạn, đạt tỷ lệ 99,6%. Kết quả này cho thấy sự nỗ lực của đội ngũ cán bộ, công chức trong việc cải tiến quy trình, nâng cao tinh thần trách nhiệm, hướng tới phục vụ người dân ngày càng tốt hơn.
Trong quý I, tỷ lệ số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia đạt gần 94%; tỷ lệ khai thác, sử dụng lại dữ liệu số hóa đạt 86% với hơn 185 nghìn hồ sơ được tái sử dụng; số lượng tài khoản được xác thực với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư. Đây là những con số thể hiện rõ sự chuyển biến tích cực trong công tác chuyển đổi số gắn với cải cách hành chính.
Cùng với đó, phường Tiền Phong tích cực triển khai mô hình “Chính quyền thân thiện”, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng phục vụ. Thái độ phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức có nhiều chuyển biến tích cực theo hướng chuyên nghiệp, tận tình, trách nhiệm. Việc tiếp nhận và xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân được thực hiện nghiêm túc, kịp thời, qua đó tạo dựng niềm tin của nhân dân đối với chính quyền địa phương.
Ngoài ra, phường Tiền Phong cũng chú trọng công tác kiểm tra, giám sát việc thực hiện TTHC, kịp thời chấn chỉnh những hạn chế, thiếu sót nếu có. Việc duy trì kỷ luật, kỷ cương hành chính được tăng cường, đảm bảo mọi hoạt động diễn ra đúng quy định, góp phần xây dựng hình ảnh chính quyền cơ sở năng động, trách nhiệm và vì nhân dân phục vụ.
Có thể khẳng định rằng, với những kết quả cụ thể và toàn diện đạt được trong quý I năm 2026, công tác cải cách thủ tục hành chính tại phường Tiền Phong đã có nhiều chuyển biến tích cực, rõ nét. Đây chính là tiền đề quan trọng để phường tiếp tục triển khai hiệu quả các nhiệm vụ cải cách hành chính trong thời gian tới, hướng tới mục tiêu xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, công khai, minh bạch, đáp ứng tốt hơn yêu cầu phát triển và sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp./.
