Ra mắt mô hình “Hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến và chuyển đổi số” tại TDP Chiền.

Dự buổi lễ có các đồng chí đại diện Trung tâm Phục vụ Hành chính công tỉnh, Phòng Cảnh sát quản hành chính về Trật tự xã hội Công an tỉnh. Về phía địa phương có đồng chí Lê Xuân Dương – Phó Chủ tịch TT UBND phường cùng các cơ quan, đơn vị liên quan.

Các đồng chí đại diện Trung tâm Phục vụ Hành chính công tỉnh, Công an tỉnh và các đơn vị tặng hoa chúc mừng Lễ ra mắt Tổ hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến và chuyển đổi số tại TDP Chiền.

Theo đánh giá thực trạng giải quyết các thủ tục hành chính của Trung tâm phục vụ Hành chính công phường, hiện nay tỷ lệ hồ sơ nộp trực tuyến của phường đạt 97,25%, tuy nhiên chủ yếu tập trung ở nhóm người dân có điều kiện tiếp cận công nghệ thông tin; tỷ lệ kích hoạt định danh điện tử mức độ 2 mới đạt 64,8%, chưa đạt yêu cầu đề ra; vào các thời điểm cao điểm, khối lượng hồ sơ lớn (khoảng 5.000 hồ sơ/tháng) khiến cán bộ Trung tâm phục vụ Hành chính công phường vừa tiếp nhận, vừa hướng dẫn, gây quá tải cục bộ.

Trước thực trạng trên, việc triển khai thí điểm mô hình “Hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến và chuyển đổi số” sẽ hỗ trợ người dân tiếp cận, sử dụng hiệu quả các dịch vụ công trực tuyến, từng bước hình thành thói quen giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường mạng; đồng thời nâng cao kỹ năng số, giúp người dân dễ dàng sử dụng các nền tảng số thiết yếu trong đời sống hàng ngày. Theo kế hoạch, Tổ hỗ trợ người dân sẽ duy trì hoạt động định kỳ vào sáng thứ bảy hàng tuần, từ 08 giờ đến 11 giờ. Căn cứ nhu cầu thực tế, sẽ tổ chức các đợt ra quân hỗ trợ trực tiếp tại hộ gia đình, nhất là đối với người cao tuổi, người yếu thế, người gặp khó khăn trong tiếp cận công nghệ số.

Đồng chí Lê Xuân Dương - Phó Chủ tịch Thường trực UBND phường phát biểu chỉ đạo tại buổi lễ.

Phát biểu chỉ đạo tại buổi lễ, đồng chí Lê Xuân Dương – Phó Chủ tịch Thường trực UBND phường đề nghị các thành viên Tổ công tác hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến và chuyển đổi số tại TDP Chiền phát huy tinh thần trách nhiệm, tích cực tham gia hỗ trợ người dân theo kế hoạch; đề nghị Công an phường, Đoàn Thanh niên phường và các Phòng, ngành liên quan căn cứ chức năng, nhiệm vụ được giao, chủ động phân công cán bộ tham gia Tổ công tác; chuẩn bị các điều kiện để trực tiếp hướng dẫn, hỗ trợ người dân theo lĩnh vực phụ trách. Đồng chí cũng đề nghị Phòng Văn hoá – Xã hội phường tham mưu, xây dựng cơ chế khen thưởng các cá nhân có thành tích tốt để góp phần thực hiện hiệu quả mô hình trong thời gian tới.

Tổ hỗ trợ hướng dẫn người dân thực hiện cài đặt, sử dụng một số ứng dụng thường dùng và cách thực hiện các thủ tục hành chính qua dịch vụ công trực tuyến.

Kết thúc lễ ra mắt, người dân đang sinh sống tại TDP Chiền cũng đã được Tổ công tác của phường trực tiếp hướng dẫn, hỗ trợ cài đặt và sử dụng 1 số ứng dụng như sử dụng tài khoản VNeID; cài đặt chữ ký số công cộng; hướng dẫn nộp hồ sơ trực tuyến đối với các thủ tục hành chính phổ biến… Chương trình đã thu hút khá đông người dân là những người cao tuổi, người chưa thành thạo công nghệ thông tin, hộ kinh doanh tham gia, bảo đảm mọi người dân đều có thể tiếp cận thuận lợi.